Preguntas frecuentes

¿Qué debo llevar conmigo en el día de mi mudanza?

Mantenga consigo cualquier cosa que usted o su familia utilizará en el día de la mudanza. Estos artículos por lo general incluyen meriendas, papel sanitario, toallas de papel, cargadores de teléfonos, una muda de ropas, cepillo/pasta de dientes y los juguetes favoritos de sus hijos. Además, deben separar los medicamentos, los documentos importantes (como certificados de nacimiento y tarjetas de seguridad social), y cualquier cosa que tenga un alto valor económico o sentimental (joyas, tarjetas de crédito, información de cuentas bancarias, etc.). En el día de su mudanza, coloque estos artículos esenciales en una caja o bolsa que llevará con usted hacia su nuevo hogar. 

¿Cómo puedo escoger la empresa de mudanza adecuada?
  1. Haga una lista de empresas de mudanza locales que piensa investigar.
  2. Obtenga una cotización de cada una. Asegúrese de obtener cotizaciones de mudanza directamente de un número de teléfono o el sitio web oficial de la compañía. Contactar directamente a la empresa de mudanza elimina cualquier posible intermediario y le permitirá recibir un precio menor.
  3. Infórmese sobre la reputación de cada compañía leyendo reseñas de clientes reales.
  4. Pregunte en cada empresa qué seguros ofrecen y si cuentan con las licencias necesarias.
  5. Determine cómo funcionan los horarios de trabajo de cada compañía de mudanza. ¿Le garantizan su fecha de entrega? ¿La misma persona que carga sus pertenencias es la que las transporta y las descarga en su nuevo destino?
  6. Asegúrese de sentirse cómodo con lo que le cobrará la empresa de mudanza, su política de cancelaciones y si le requieren o no hacer un depósito.
  7. Elija la compañía que convenga mejor para su mudanza; cada persona tiene necesidades distintas.
¿Cuándo necesito que vengan a mi casa para obtener un estimado para la mudanza?

Por lo general, las empresas de mudanza pueden darle un estimado por teléfono. En algunos casos, quizás los transportistas tengan que visitar su casa en persona para darle un estimado preciso. Si usted responde sí a cualquiera de las siguientes preguntas, quizás necesite que vayamos a su casa para darle el estimado:

  • ¿Tiene su casa un área de 1500 pies cuadrados o más?
  • ¿Tiene objetos voluminosos o pesados (por ejemplo, cajas fuertes o pianos) que puedan dificultar la seguridad del traslado?
  • ¿Tiene su casa puertas, escaleras o pasillos estrechos por los que los muebles no puedan pasar?
  • ¿Será difícil para los transportistas estacionar un camión de 26 pies cerca de su casa?
  • ¿Se va a mudar hacia otro estado?
¿Cuál es el mejor tamaño de caja para las mudanzas?

No hay ninguna caja que sea la mejor para las mudanzas. Distintos tipos de artículos requieren distintos tipos de cajas de mudanza. Para evitar daños durante la mudanza, es conveniente que cuente con una combinación de cajas de tamaño estándar:

  • Caja pequeña (1,5 ft3): mejor para artículos pesados, como libros, productos enlatados, zapatos, etc.
  • Caja mediana (3 ft3): mejor para artículos sin forma uniforme, como lámparas, pantallas para lámparas o pequeños equipos electrodomésticos de cocina.
  • Caja grande (4,5 ft3) y caja extragrande (6 ft3): mejor para artículos ligeros, como almohadas y sábanas.
  • Caja para cuadros: mejor para obras de arte enmarcadas, espejos y otros artículos delgados que son frágiles y se pueden romper.
  • Piezas para empaquetar vajilla: mejor para empaquetar platos y otros artículos frágiles de cocina.
  • Caja armario: mejor para ropas en perchas
¿Cómo puedo determinar cuántas cajas necesito?

Determine el área de su casa. Con base en el área de la casa, puede estimar cuántas cajas va a necesitar.

  • Menos de 500 pies cuadrados: 3 a 12 cajas grandes, 8 a 15 cajas medianas, 12 a 18 cajas pequeñas, 2 a 5 cajas para vajilla, 3 a 5 cajas armario.
  • Entre 500 y 999 pies cuadrados: 5 a 15 cajas grandes, 10 a 20 cajas medianas, 15 a 25 cajas pequeñas, 3 a 6 cajas para vajilla, 3 a 6 cajas armario.
  • Entre 1000 y 1499 pies cuadrados: 10 a 20 cajas grandes, 15 a 25 cajas medianas, 20 a 30 cajas pequeñas, 4 a 6 cajas para vajilla, 5 a 7 cajas armario.
  • Entre 1500 y 1999 pies cuadrados: 15 a 25 cajas grandes, 20 a 30 cajas medianas, 30 a 40 cajas pequeñas, 5 a 97 cajas para vajilla, 5 a 10 cajas armario.
  • Más de 2000 pies cuadrados: 20 a 30 cajas grandes, 25 a 35 cajas medianas, 40 a 50 cajas pequeñas, 6 a 9 cajas para vajilla, 8 a 12 cajas armario.
¿Cómo debo marcar mis cajas de mudanza?
  1. Decida qué es lo que va a empacar dentro de las cajas de la mudanza. Empacar artículos similares en cada caja facilitará el etiquetado.
  2. Marque cada caja en la parte de arriba y los lados, indicando los contenidos que se encuentran en la caja (por ejemplo, utensilios, libros o sábanas).
  3. Señale en cada caja a qué habitación pertenece, para que los transportistas sepan dónde deben colocarla en su nuevo hogar (por ejemplo, si la caja contiene sus sábanas, señale que van en la habitación principal). Esto simplificará el proceso de desempaque, ya que no tendrá que mover artículos de una habitación a otra después que se descargue el camión.
  4. Numere cada caja. Saber cuántas cajas va a trasladar en total ayudará a garantizar que no se pierda nada durante la mudanza.
¿Cómo debo empacar una caja?
  1. Escoja la caja del tamaño apropiado. Para artículos pesados, como los libros, use una caja pequeña. Para artículos más ligeros, como cojines decorativos, use una caja más grande.
  2. Arme su caja. Pliegue hacia abajo las solapas en el fondo de la caja; se debe plegar hacia abajo primero las solapas más pequeñas antes de las más grandes. Después aplique cinta adhesiva a las costuras. Si está empacando algún artículo pesado, apliqué más cinta adhesiva.
  3. Haga bolas con el papel para empacar y colóquelas en el fondo de la caja para proveer amortiguamiento.
  4. Si está empacando artículos frágiles, envuélvalos con papel de empacar. Use papel de seda para artículos especialmente delicados, como los de porcelana.
  5. Coloque cada artículo en la caja de mudanza. Asegúrese de empacar artículos similares en cada caja, esto facilita mucho el desempaque.
  6. Empaque la caja con tantos objetos como sea posible sin llenarla demasiado.
  7. Agregue más papel de empacar en la parte de arriba de la caja si hay espacio, para que sus artículos no se muevan durante el trayecto.
  8. Una vez que esté empacada la caja, asegure la caja con cinta adhesiva de empacar. Las cajas siempre se deben cerrar herméticamente con cita adhesiva para apilarlas con facilidad durante el transporte.
  9. Señale en la caja los contenidos principales que tiene y la habitación adónde debe ir.
¿Cómo puedo medir el área de una habitación?
  1. Use una cita de medición para medir el largo y el ancho de la habitación. Para obtener la medición más precisa, asegúrese de retirar los objetos que estén en el camino.
  2. Para determinar el área de la habitación, multiplique el largo por el ancho.

Si no tiene una cinta de medición disponible, puede también medir el área de la habitación usando sus dos pies.

  1. Mida el largo de su pie con una regla.
  2. Mida el largo de la habitación dando pasos con sus pies, tocando el talón del pie siguiente con la punta del pie anterior. Si lo necesita, puede usar la pared para apoyarse.
  1. Multiplique el número de pasos por el largo de su pie. 
  2. Divida ese número por 12 para obtener el número aproximado de pies de pared a pared. 
  3. Repita los pasos del 2 al 4 para medir el ancho de la habitación. 
  4. Para determinar el área, multiplique el largo de la habitación por el ancho de la habitación. 
¿Dónde puede obtener cajas para la mudanza?

A menudo puede obtener cajas directamente de la empresa de mudanza que contrate. Como alternativa, las ferreterías grandes ofrecen una buena selección de suministros para mudanzas. Tenga en cuenta el tamaño de su vehículo cuando vaya a recoger sus cajas. Muchas cajas grandes o medianas no cabrán en vehículos de dos puertas o vehículos pequeños de cuatro puertas a no ser que se doblen, lo cual puede dañar la estructura de la caja. No deje de preguntar acerca de la política de devolución de las cajas, por si compra más de las que después necesita. Por ejemplo, TWO MEN AND A TRUCK® le comprará de vuelta cualquier caja que no use, mientras que otras compañías quizás no lo hagan.

Si va a reusar cajas viejas o a obtener cajas en tiendas minoristas o de comestibles, verifique que las cajas estén limpias, no tengan insectos y no presenten daño causado por agua, moho u algún otro daño estructural que pueda hacer que la caja se rompa durante la mudanza. Si bien puede ahorrar dinero al usar cajas viejas o gratuitas, de ese modo corre el riesgo de que sus artículos se dañen durante la mudanza.  

¿Cuál es el modo más eficiente de empacar los contenidos de una casa?
  1. Reserve tiempo en los días antes de la mudanza para empacar. Dese un tiempo suficiente para empacar con cuidado, sin sentirse demasiado estresado.
  2. Decida el orden en que va a empacar los artículos de su casa. La manera más común es empacar cada habitación por separado.
  3. Comience por empacar la habitación que se usa menos en su casa.
  4. Deje los artículos esenciales para el final. Es aconsejable que no empaque los artículos que usa diariamente, como el cepillo de dientes, hasta el último momento.
  5. Si no tiene tiempo para empacar usted mismo, puede contratar a profesionales. La mayoría de las empresas de mudanza también ofrecen servicios de empaque.
¿Cómo cambio mi dirección?

Puede cambiar su dirección con el Servicio Postal de EE. UU. en Internet.

  1. Visite usps.com/move.
  2. Siga las instrucciones para ingresar la información sobre su cambio de dirección con el servicio postal.

 

¿Por qué debiera elegir a TWO MEN AND A TRUCK como mi empresa de mudanza?

Con más de 30 años de experiencia en la industria de mudanzas, estamos bien equipados para manejar cualquier situación. Desde mudanzas locales hasta traslados de larga distancia, mudanzas residenciales y empresariales, servicios de empaque y soluciones de almacenaje, podemos eliminar el estrés de su mudanza y llevarlo hasta donde usted necesita. Contamos con un índice de recomendación de los clientes del 96 por ciento en todo nuestro sistema, ¡lo cual prueba que somos en verdad los Movers Who Care®!

¿Cuánto debo dar de propina a mis operadores de mudanzas?

Aunque nuestros operadores de mudanzas están formados para nunca pedir o dar señales de que desean propina de los clientes, están autorizados a aceptarlas si los clientes se sienten en disposición de darlas por el arduo trabajo que han recibido.

En términos de cuánto dar de propina, alentamos a los clientes dar cualquier cantidad que consideren necesaria por el trabajo que se ha hecho.

¿Cómo funcionan los reclamos en TWO MEN AND A TRUCK®?

Aunque nuestros equipos de mudanzas hacen todo lo que pueden para evitar daños, incluso colocar material acolchado y envolver muebles y otras piezas delicadas, lamentablemente aún así es posible que ocurra algún daño.

Si durante su mudanza, o después de ella, usted nota un daño a un objeto, su casa, o negocio; le pedimos que contacte a la franquicia local de TWO MEN AND A TRUCK, tan pronto como sea posible, con información para comenzar el proceso de reclamo. Ellos explicarán el proceso y los siguientes pasos para trabajar hacia una solución. Cada estado está regulado y tiene sus propios requisitos sobre cómo se resuelven los daños, y nuestras franquicias trabajan dentro de esas orientaciones para garantizar que los daños sean atendidos.

Para acelerar el proceso, les pedimos a los clientes que tengan preparada la información concerniente a su pieza dañada. Normalmente preguntaremos la marca y modelo o el nombre del fabricante del objeto. En algunos casos, una franquicia puede pedir fotos del daño.

Tenga en cuenta que TWO MEN AND A TRUCK no vende seguros, pero ofrece cobertura adicional a través del avalúo.

TWO MEN AND A TRUCK tiene un 96% de índice de referencia, el cual refleja nuestros esfuerzos por proporcionar a los clientes la mejor experiencia posible, y eso se extiende al proceso de reclamos.